La planeación estratégica y los sistemas de gestión
- Rocío González
- Consultora Sénior
- rg@e3c.mx
Actualmente se considera la eficiencia y la eficacia como valores primordiales para el quehacer de cualquier organización moderna y competitiva; asimismo, otras exigencias a las organizaciones en nuestros días son: el contar con una operación segura y saludable, en la cual se prevengan lesiones y daños a la salud vinculados con el trabajo; así como lograr que esta operación controle los impactos que produce en el medio ambiente y tienda a ser mucho más sostenible.
Estas exigencias provienen principalmente de: clientes ya adquiridos o clientes potenciales, autoridades, así como de la sociedad misma, ya que la percepción que se tenga sobre el desempeño de una organización en estos temas, influye directamente en el logro de sus objetivos.
La necesidad del cuidado de esos aspectos se ve también hacia el interior de la misma organización, ya que tiene que ver, entre otras cosas, al cumplimiento legal vigente en ámbitos específicos, la prevención de riesgos y la identificación de oportunidades; así como la evaluación de desempeño y, por lo tanto, la mejora en los procesos.
La planeación estratégica y los sistemas de gestión están estrechamente ligados; así, la planeación estratégica es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno; además de lograr la mayor eficiencia, eficacia y calidad en los bienes y servicios que se proveen. Por otro lado, los sistemas de gestión tienen como objetivo principal, planificar la operación de todas las áreas del negocio para alinearlas con los objetivos de la organización. De esta manera, la planeación estratégica y los sistemas de gestión guardan una relación inherente en sí mismas para efectuar el logro de los objetivos.
La forma más adecuada de iniciar este camino es partiendo de un diagnóstico de la situación actual (a través de análisis de brechas) en la gestión de la organización,
para luego establecer a través de la planeación estratégica, las acciones que se tomarán para llegar a un “futuro deseado”, el cual puede estar referido al mediano o largo plazo.
La definición de los objetivos estratégicos, los indicadores y las metas, permiten establecer el marco para la elaboración de una programación operativa y la determinación de los recursos necesarios para alcanzarlos.
La International Organization for Standardization, (ISO) que en español se traduce como Organización Internacional de Normalización o Estandarización, se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios, estas son las conocidas Normas ISO. En las versiones más actuales de estas Normas se considera de manera prioritaria el pensamiento basado en el riesgo, lo que hace de las acciones preventivas parte de la planificación estratégica. Las normas ISO relacionadas con lo que hemos tratado en el presente escrito son: ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad; ISO 14001:2015, Sistema de Gestión Ambiental; ISO 45001, Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Implantar en una organización la planeación estratégica y los sistemas de gestión debe ser una decisión voluntaria que surja desde la alta dirección de la organización, con el objetivo de implantar la mejorar continua en procesos cruciales para la sustentabilidad, lo cual es la manera más sana y natural de lograr que los beneficios económicos y de prestigio se consigan en consecuencia.
En Experts Environmental Consultants, contamos con una serie de servicios de alta calidad que pueden apoyar a su organización, ya sea a lograr la implementación por primera vez de sistemas de gestión bajo las normas previamente citadas y acorde a la necesidad de cada organización, o la adaptación de versiones actualizadas de dichas Normas, aunado a toda una gama de servicios de capacitación entorno a estos sistemas, con los consecuentes beneficios que esto conlleva. Contáctenos para orientarlo.