Módulo 1.4 Modelo de Calidad
Instructora: Brenda Fabiola Álvarez
Uno de los principios de la calidad es el enfoque a procesos. Si entienden su organización como un conjunto de procesos interrelacionados, se alcanzarán resultados coherentes y previsibles. En esta sesión construirán un mapa de procesos de su organización, y entenderán sus interrelaciones para lograr una mejor gestión.
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