Toda empresa tiene una identidad y una cultura organizacional. Ustedes como líderes tienen la responsabilidad de establecer y permear esa cultura. En esta sesión entenderán el valor de la cosmovisión de la compañía y establecerán las bases de su sistema de gestión moldeando la misión, visión y los valores organizacionales. Luego crearán una política de gestión de la calidad que será el punto de partida en la ruta de la calidad.