Como pilar de la calidad se encuentra la mejora continua. Esta puede darse de tomar acciones correctivas de hallazgos o problemas en la gestión, de la administración de los riesgos, del tomar partido de las oportunidades detectadas, pero también de una adecuada gestión del cambio. Tendrán al final de esta sesión las nociones para establecer estrategias de gestión del cambio y administrar la mejora continua de sus empresas.