Como lo señala la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo: La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos herramientas, habilidades y aptitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.

La capacitación también es una poderosa herramienta de cambio positivo en las organizaciones y en la vida de los individuos que las conforman; por lo que no solo es un mero entrenamiento o instrucción; sino que, puede llegar más allá, al ayudar al personal de cualquier nivel de una organización a incrementar tanto su autoestima y sentido de pertenencia a su centro de trabajo, y a propiciar otros cambios conductuales benéficos, los cuales a su vez, pueden influir en su entorno familiar y, por ende, en la comunidad.

Este proceso, deberá diseñarse y llevarse a cabo siempre en relación con el puesto y con los objetivos y metas de la organización y de la persona por capacitar, debe ser considerado tanto un derecho, como una obligación y ejecutarse de manera permanente.

Actualmente vivimos un periodo difícil debido a la Pandemia por el virus COVID-19 (SARS-CoV-2), en esta situación, las presiones que traen consigo el contar con menor número de personal, una disminución en ventas de productos y servicios; o la imposibilidad de laborar por no ser una empresa considerada como esencial, así como la adaptación a labores de “home office”, se podría llegar a confundir la situación y concluir que, en este momento los procesos de capacitación en tu empresa durante la pandemia no son necesarios, lo cual es totalmente falso, así:

Los procesos de capacitación relacionados directamente con la pandemia.

Los requerimientos de las dependencias Federales como la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) y Estatales como la Secretaría de Salud (SSA) y, para el caso de Nuevo León, la Secretaría de Economía (SE), incluyen procesos de comunicación y de capacitación de las medidas que deben implementarse en ese período; entre estos cabe destacar la Lista de Comprobación ante el Covid-19 Retorno al Trabajo; la cual incluye secciones como “Medidas de Ingeniería” “Medias administrativas” y “Medidas de protección al personal” y de forma igualmente relevante la ”Capacitación” y la “Promoción de la salud”.

En estrecha relación con esto, el Gobierno Federal ha emitido Acciones para la etapa de Preparación para la Reapertura en General, que incluyen de forma relevante la “Capacitación del personal para seguridad en el ambiente laboral”. Por lo que si tu empresa es considerada como esencial deberá estar cumpliendo con las medidas dictadas incluyendo la capacitación del personal en esta materia, para el caso de no considerarse una empresa esencial, se deberá preparar el retorno a las actividades cumpliendo también con estos requisitos que incluyen la capacitación.

Merece mención especial lo relativo al cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo, ya que por las características de este período de pandemia, es de especial interés su cumplimiento.

No esta de más señalar que, las dependencias antes señaladas han realizado y realizan visitas de verificación de las acciones señaladas previamente.

Otra condición importante es que debido a las restricciones de sana distancia se favorece el uso de tecnologías para realizar dichas reuniones de tipo remoto, lo cual podría requerir, en algunos casos, capacitación para el manejo de estas herramientas en algunos sectores de tu personal, esto también como parte de la capacitación en tu empresa durante la pandemia.

Los procesos de capacitación relacionados a los cumplimientos legales ante autoridades durante la pandemia.

Las empresas como la tuya cuentan con requerimientos de capacitación incluidos tanto en el marco normativo aplicable a tus actividades, como en las diversas licencias y autorizaciones expedidas con condicionantes para su cumplimiento por parte de las autoridades de los tres niveles de gobierno. El cumplimiento de estas obligaciones debe continuar durante el período de pandemia y puede ser requerido en visitas de la autoridad, por señalar sólo un ejemplo está el cumplimiento de tu Plan y Programa de Capacitación, Adiestramiento y Productividad requerido por la STPS de acuerdo con lo señalado en la Ley Federal del Trabajo.

Los procesos de capacitación relativos a nuestro sistema de producción o de servicios.

La capacitación técnica del personal durante este período es muy importante, ya que el proceso de servicio o productivo puede estar sujeto a cambios y adaptaciones en este inicio de la “Nueva Normalidad”, esto requerirá capacitación de tu personal para conocer y manejar adecuadamente estos cambios, también puede ocurrir que, por disminución del personal operativo, el personal aún en funciones requerirá asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevos conocimientos y habilidades. Lo anterior, es en especial delicado si se trata de actividades relacionadas al riesgo laboral y ambiental de tus instalaciones.

La prevención de accidentes ambientales (que puedan repercutir fuera de los límites de la propiedad) y la capacitación ligada a esta prevención, es crucial durante este periodo de pandemia, independientemente de la situación como empresa esencial o no esencial, con el cual esté clasificada tu instalación.

Los procesos de capacitación, los lineamientos corporativos y los sistemas de gestión de calidad.

Para el caso de las empresas que forman parte de corporativos tanto nacionales como internacionales, el cumplimiento de requisitos marcados por dichos corporativos incluye metas de capacitación o logros de objetivos que requieren como pasos previos la capacitación, los cuales deben tener continuidad.

Las certificaciones de sistemas de gestión de la calidad en cualquiera de sus tipos, son instrumentos que se utilizan en todo momento como parte importante del proceso productivo o de servicio y de sus estrategias para mantener cumpliendo los objetivos y metas de la organización considerando el entorno en el cual se encuentra y todas las partes interesadas. Estos procesos de certificación incluyen tiempos previamente establecidos, tanto para auditorías internas, de seguimiento, así como como de recertificación, y requieren procesos fuertes de comunicación y capacitación como parte crucial del Liderazgo de la empresa en dichos sistemas.

En conclusión, es indiscutible la trascendencia que tiene la capacitación laboral como inversión empresarial para lograr crecimiento a nivel técnico, de cultura organizacional, de competencias, de imagen empresarial y de responsabilidad social. Esta gran importancia de la capacitación se debe mantener o incluso incrementar como estrategia justo en estos momentos de crisis debido a la pandemia que vivimos.

En Experts te ofrecemos nuestra experiencia en una amplia gama de capacitaciones vía remota, o presenciales siguiendo los lineamientos estipulados por las autoridades competentes o incluso una combinación de las dos anteriores; todas las cuales pueden ser diseñadas a la medida de las necesidades de tu empresa en: áreas ambientales, de seguridad y salud laboral, de sistemas de gestión, y de herramientas necesarias para el cumplimiento de lineamientos relacionados a las medidas que deben tomarse durante la pandemia, contáctanos con toda confianza, estamos para servirte.