Los servicios de inspección tercerizada dan certidumbre a los clientes de que los productos que recibirán cumplen con los requisitos de calidad estipulados, en especial en sectores industriales críticos como el petrolero, automotriz, minero, de la construcción o de generación de energía. Los inspectores tienen que tener la capacidad de evaluar que se cumplen los estándares de calidad, los requisitos del cliente, así como las normas aplicables.

BriCas Industrial Solutions, S.C. buscaba asegurar a sus clientes precisamente que sus inspectores tuvieran criterios homologados y siguieran procesos estandarizados para realizar los servicios. La implementación de un sistema de gestión de calidad sirvió entonces como la manera de lograrlo. Durante un periodo de un año se establecieron políticas, procedimientos y formatos para las operaciones de inspección, así como los procesos de soporte. Experts fue un socio en el diseño del sistema de gestión, así como la elaboración e implementación de los documentos. Para lograr el éxito de la implementación se capacitó y acompañó a todo el personal con el sentido de entender la importancia de cumplir con los requisitos de los clientes, seguir los procedimientos establecidos y reportar cualquier desviación.

Después de realizar auditorías internas, seguimiento a indicadores y revisión por la dirección, se hicieron ajustes al sistema, se completó al menos un ciclo de mejora continua. En ese momento la empresa optó por realizar la certificación bajo la norma ISO 9001:2015. El contar con este certificado se ha convertido para el cliente en una ventaja competitiva y por ello se ha colocado en su página web como un elemento diferenciador con otros competidores.